Auditfähige Reinigung für Verwaltung & Bildung Berlin – vergabefähig, dokumentiert, sicher

Häufig gestellte Fragen – kurz & ehrlich

• Kommt 3B als Bieter bei öffentlichen Ausschreibungen in Frage?

  Wir sind vertraut mit den erforderlichen Vergabevorschriften, kennen uns mit dem Aufbau von Ausschreibungsunterlagen aus und wissen, welche Nachweise wir vorhalten müssen. Das Vergabewesen hat im letzten Jahrzehnt eine umfassende Digitalisierung erfahren. Wir sind bei den gängigen Vergabeportalen registriert und verfügen über die technischen Voraussetzungen, darüber Angebote einzureichen.

• Eltern, Bürger:innen oder Personal beschweren sich immer wieder über Toiletten, Flure oder Sporthallen. Wie reduziert 3B dauerhaft Beschwerden und wie macht 3B Qualität messbar?

  Sanitärbereiche, Wartezonen, Sporthallen etc. sind klassische Beschwerde‐Hotspots. Unter anderem wegen hoher Frequenz und fehlender Transparenz in der Leistung. 3B arbeitet mit Qualitätsmessstandards nach EN 13549: Vereinbarte Service‐Level, stichprobenbasierte Kontrollen, dokumentierte Ergebnisse und Qualitätsscore.

• Wie plant 3B Zeiten, Ferienfenster und Sonderreinigungen, ohne den Betrieb zu stören?

  3B plant objektbezogene Reinigungszeiten: Frühschichten vor Unterricht/Betrieb, Nachmittags oder abends sind typische Reinigungszeiten. Reinigungen in der Ferienzeit bieten Möglichkeiten für störungsfreie Grund‐ und Sonderreinigungen
  (z. B. Sporthalle, Mensa, Glas).

• In Schule und Behörde dürfen nicht einfach ständig neue Leute durchs Gebäude laufen. Wie regelt 3B Zutritt, Sicherheit und Datenschutz (Schlüssel, Schülerwege, DSGVO)?

  Wir arbeiten mit eigenen, festangestellten Teams, die Ihre Räumlichkeiten bestens kennen und sich mit Ihnen als Kund:innen identifizieren. Sie wissen, wer, wann und wo unterwegs ist. Alle Schlüsselwege werden von 3B dokumentiert. Zugang erhalten ausschließlich autorisierte Mitarbeitende. Unterlagen oder persönliche Gegenstände dürfen wir weder berühren noch bewegen. Ihre Arbeitsbereiche werden von uns geschützt und respektiert.

• Wir steuern mehrere Schulen/Standorte- Kann 3B das zentral managen?

  Sie bekommen eine zentrale Ansprechperson für alle Ihre Standorte. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie einfache und direkte Kommunikationswege für alle Einheiten haben und so deutlich schneller Ihre Anliegen lösen lassen können.

• Wir wollen uns nicht jahrelang festfahren. Welche vertraglichen Sicherheiten geben Sie uns als Auftraggeber?

  Unsere Verträge bedeuten für Sie keinerlei Risiko. Sie erhalten einen unbefristeten Vertrag mit einer 4-wöchigen Kündigungsfrist. Wünschen Sie sich eine längerfristige Zusammenarbeit, können wir selbstverständlich auch feste Laufzeiten in den Vertrag aufnehmen.

• Was passiert konkret, wenn etwas nicht sauber ist oder spontan etwas dazwischenkommt (Vandalismus, Krankheit, Unfall)? Wie schnell reagiert 3B und wie sehen wir das?

  Sollte etwas nicht wie geplant gereinigt sein oder ein Zwischenfall auftreten, reagieren wir schnell und transparent. Ihre feste Ansprechperson bei 3B kümmert sich unmittelbar um die Lösung.

  Wenn Sie unser App-Ticketsystem nutzen, können Sie Anliegen jederzeit direkt melden und erhalten laufend Updates zum Bearbeitungsstand. Klar und nachvollziehbar.

  Zur Qualitätssicherung führen wir regelmäßige Kontrollen nach festen Prüfstandards durch, sodass Abweichungen früh erkannt und behoben werden. So bleiben Ihre Räumlichkeiten zuverlässig im einwandfreien Zustand.